SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine TheRithemOfWoodMusic.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno trgovino upravlja podjetje RWM, Proizvodnja in prodaja, organizacija dogodkov, Živa Mori s.p., Živa Mori s.p.(v nadaljevanju »ponudnik«). Podjetje je registrirano na upravni enoti Maribor, registrski organ Ajpes, izpostava Maribor, datum vpisa 6.11.2019. Matična številka: 8544875000 , podjetje ni zavezanec za DDV, DŠ: 93654944, direktor podjetja je Živa Mori.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Spletna trgovina posluje in sklepa pogodbe v slovenskem in / ali angleškem jeziku s polnoletnimi osebami oz. osebami, starejšimi od 18 let. Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje poslovanja s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnika zavezujoče. Ponudba blaga, ki je objavljena v spletni trgovini, velja do objave preklica ponudbe oz. do odprodaje zalog.

S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

 

CENE

Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost.

Spletna cena velja pri nakupu v spletni trgovini.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, se lahko dnevno spreminjajo in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo, brez predhodnega obvestila.

Cene veljajo pod zgoraj navedenimi pogoji. Lahko pride do napačnih podatkov o ceni ali se cena spremeni ravno med obdelavo naročila. V tem primeru se kupcu omogoči dostop do nakupa in se mu ponudi rešitev, ki bo zadovoljiva za obe strani.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

V paketu z naročenim blagom je priložen račun s specifikacijo nakupa.

 

NAROČANJE

Kupec lahko naročilo odda preko spletne trgovine, e-pošte ali telefona. V izogib nesporazumom v komunikaciji priporočamo, da so naročila oddana preko spletne strani ali pisno preko e-pošte. Garantiramo za točnost pisnih naročil. Za telefonska naročila pa ne sprejemamo nobene odgovornosti.

Naročila v spletni trgovini se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izvedena. Potrošnik lahko po oddaji elektronskega naročila v 24 urah odstopi na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov info@rwomusic.com.

 

RAZPOLOŽLJIVOST

Vsa naročila izdelkov so odvisna od razpoložljivosti izdelkov in drugih materialov. V primeru težav z dobavo si pridružujemo pravico do zamika dobave, dva do tri tedne. V kolikor pride to trenutne razprodaje izdelka se ponudnik in kupec dogovorita za kasnejši rok dobave.

 

ODSTOP OD NAROČILA IN VRAČILA

Potrošnik lahko v 15 dneh od prevzema blaga pisno sporoči, da odstopa od naročila, brez navedbe razlogov za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku. Potrošnik mora najkasneje v 15 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago.

Po prejemu blaga in ugotovitvi, da je to nepoškodovano in v nespremenjeni obliki, podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek pošiljanja (prejema in vračila blaga).

Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo.

 

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Kot ponudnik se trudimo zagotoviti pravočasno in pravilno objavljanje podatkov. Lahko pride do primera, da se glede na spremembo cen, lahko zgodi, da so podatki na spletni strani še nepopravljeni. V tem primeru kupca obvestimo o spremembah in mu omogočimo odstop od naročila ali zamenjavo naročila.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik menja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

 

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina je last podjetja RWM, Proizvodnja in prodaja, organizacija dogodkov, Živa Mori s.p., ki spletno trgovino tudi vodi in upravlja. Vsebine, ki so objavljene v spletni trgovini so last podjetja RWM, Proizvodnja in prodaja, organizacija dogodkov, Živa Mori s.p. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja podjetja RWM, Proizvodnja in prodaja, organizacija dogodkov, Živa Mori s.p. Lahko pride do slučaja, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini ali morebitnega začasnega nedelovanja spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu.
Z uporabo spletne trgovine obiskovalec oziroma kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali preko elektronske pošte.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupcu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešujejo sporazumno.

 

OBLIKA PLAČILA

Spletna trgovina omogoča način plačila z nakazilom na račun upravitelja Živa Mori s.p. (po ponudbi/predračunu) ali plačilo z plačilnimi karticami VISA, MASTERCARD. Za višino provizije pri plačilu z bančnim nakazilom, se pozanimajte pri banki, preko katere izvajate plačilo. Plačilo je možno tudi preko PayPal računa ali s kreditno kartico.

Po potrjenem naročilu boste po elektronski pošti prejeli predračun (z zamikom), ko bo vaše naročilo pregledano in potrjeno. Predračun je potrebno poravnati v 3 delovnih dneh od prejema, v nasprotnem primeru se naročilo stornira. Ko bo predračun v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Če bo predračun plačan delno, ostane blago do nadaljnjega v lasti upravitelja Žive Beber Vovk s.p..

 

DOSTAVA

Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Izdelki v spletni trgovini so na zalogi in pripravljeni za dostavo. Lahko pride do trenutne razprodaje zalog, kar podaljša rok dostave. Po opravljenem nakupu in potrjenem naročilu, prejme kupec na elektronski naslov predračun za katerega je rok 3 dni. Ko je plačilo poravnano gre izdelek v dostavo. Čas dostave je do 5 do 14 delovnih dni. V primeru razprodaje zalog, se dobavni rok podaljša skladno z rokom dobave proizvajalca oziroma za dva do tri tedne. V primeru, da izdelka ni več v redni prodaji, bodo kupce o tem obvestili in izbrisali to naročilo.

Kot ponudnik si pridržujemo pravico izbrati katerokoli dostavno službo, preko katere bo dostava potekala najhitreje in najbolj učinkovito. Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije in Evrope. Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Dan pred dostavo dobite na elektronski naslov ali po telefonskemu sporočilu obvestilo o približni uri dostave in vam ponudi možnost spremembe le te.

 

STROŠKI DOSTAVE

Stroški dostave so odvisni od ciljne države. Dostava po sloveniji znaša 9,90€. V primeru pošiljanja v Avstrijo, Madžarsko,  Hrvaško, Slovaško in Češko znaša poštnina 20 eur. Poštnina v Italijo, Belgijo, Luksemburg,  Nemčijo, Dansko in Nizozemsk znaša 30 eur. Poštnina v Romunijo, Poljsko, Bolgarijo, Francijo, Veliko Britanijo, Litvo, Latvijo in Irsko znaša 40 eur. Poštnina v Estonijo, Švedsko, Španijo, Portugalsko in Finsko znaša 50 eur. V vse ostale poštnina znaša 70 oz. 130 eur.

 

VRAČILO IZDELKA

Vračilo izdelka poteka po veljavni zakonodaji. V kolikor pride do kakršnihkoli težave z izdelkom pišite na naslov info@rwomusic.com.

 

VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK

Prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti osebe dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije poškodbe blaga, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi ponudnik ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi. To storite tako, da kontaktirate njihov center in dobite vsa nadaljnja navodila.

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Vaše podatke bomo občasno uporabili le zato, da vas obvestimo o pomembnejših spremembah, novih storitvah in posebnih ponudbah na naših spletnih straneh, za katere z gotovostjo trdimo, da za vas predstavljajo pomembne informacije. Če teh informacij ne boste želeli prejemati, nas o tem obvestite na elektronski naslov info@rwomusic.com.

Z registracijo v spletni trgovini soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov, novih ponudb, obveščanja o novostih) in ostalo potrebno komunikacijo.

Z uporabo storitve PayPal se strinjate z njihovimi pogoji varovanja in obdelave podatkov. Lahko si jih preberete tukaj (https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full). Ko na naši spletni strani plačate s storitvijo PayPal, obdelujemo vaše osebne podatke, kot so ime in priimek ter domači naslov, da bi izpolnili vaše naročilo.

Kot ponudnik se zavezujemo k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

 

PIŠKOTKI

Naše storitve želimo narediti enostavne, uporabne in zanesljive. Kadar se storitve opravljene preko spleta, je včasih potrebno shraniti majhne količine podatkov na vaš računalnik, tablico ali pametni telefon. To vključuje majhne datoteke, znane kot piškotki. Piškotki ne morejo biti uporabljeni za vašo osebno identifikacijo.

Te male datoteke se uporabljajo za izboljšanje storitev kot na primer: omogočanje prepoznave vaše naprave, tako da vam ni potrebno večkratno vnašanje podatkov pri opravljanju ene naloge. Na ta način si lahko na primer shranite vaše uporabniško ime ali geslo ali pa izdelke v košarici. Piškotki pa obenem omogočajo tudi hitrejše nalaganje in delovanje spletne trgovine.

 

Identiteta podjetja in kontaktni podatki

  • Ponudnik in njegov naslov: RWM, Proizvodnja in prodaja, organizacija dogotkov, Živa Mori s.p.
  • Elektronski naslov: info@rwomusic.com (uporabniki naj pošljejo e-sporočilo za kakršnekoli ugovore, pripombe, vprašanja ali izjave)
  • Telefon: 0038641945484
  • Matična številka:  8544875000
  • Davčna št.93654944
  • Zavezanec za DDV: NE